Dragi parteneri,
Avem vești bune! Extindem opțiunile de retur a coletelor din Polonia!
Datorită parteneriatului nostru cu InPost, returul coletelor se va realiza mult mai ușor prin intermediul lockerelor.
Ce este un locker?
Un locker este un punct fix de preluare și predare cu autoservire, deschis 24/7 sub forma unei cutii- similar cu Z-BOX-ul nostru. Acesta este controlat printr-un ecran sau aplicația mobilă InPost. Un locker permite preluarea și returnarea coletelor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Știați că… există mai mult de 16 000 de lockere InPost în Polonia disponibile pentru toți clienții Zásilkovna / Packeta? InPost are cea mai mare rețea de astfel de dispozitive din Polonia.
Returul coletelor prin intermediul lockerelor InPost
Acum oferim clienților dumneavoastră opțiunea de a utiliza Lockerele nu numai pentru ridicarea coletelor, ci și pentru returnarea coletelor în magazinul dvs. Ei își pot ridica și returna coletele în orice moment – chiar și noaptea!
Cum funcționează returul coletelor prin intermediul lockerelor ?
Tot ce trebuie să facă clienții dumneavoastră atunci când returnează un colet prin intermediul unui locker InPost este să completeze informațiile necesare în formularul de retur. Mai jos veți găsi un ghid pas cu pas pe care îl puteți adăuga în condițiile de retur ale magazinului online.
- Completați formularul de retur a coletelor pe szybkiezwroty.pl:
- În câmpul „Wybierz swój sklep internetowy”, selectați Packeta Group.
- Completați toate informațiile necesare (numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail și motivul returului).
- Important: Introduceți codul coletului de retur în câmpul „Numer zamówienia”
- Apoi , veți primi un cod special de la InPost (prin e-mail și SMS). Scrieți codul vizibil oriunde pe colet.
- Aduceți coletul la orice locker InPost.
- Introduceți codul în ecranul locker-ului sau scanați codul QR și introduceți coletul în compartimentul care se deschide.
Și ați terminat! InPost va ridica apoi coletul și îl va livra la depozitul nostru din Cieszyn, de unde va fi returnat magazinului online.
Sfat: puteți găsi un manual polonez și un manual în limba engleză, inclusiv un videoclip, pe site-ul InPost.
Clienții Zásilkovna și Packeta își pot returna deja coletele prin intermediul lockerelor InPost
Ne bucurăm că datorită parteneriatului nostru cu InPost putem simplifica retururile de colete. Returnarea coletelor pentru clienții dumneavoastră se realizeaza in regim contactless (fără contact fizic ) și credem că vor aprecia această metodă.
Vă mulțumim că sunteți alături de noi.
Packeta Romania