Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple

Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Întrebări și răspunsuri frecvente

Filtrați subiectul:

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Extinderea serviciilor BoxNow în Cipru și Croația

Vă anunțăm lansarea unui nou serviciu în rețeaua noastră, mai exact transportatorul BoxNow. Acesta nu este un partener nou în portofoliul nostru, colaborăm deja cu el în Bulgaria și Grecia. Acum, ne extindem colaborarea în Cipru și Croația. 📅 Data lansării: 1 Aprilie 2025 Descrierea serviciului ✅ Soluție de livrare ecologică, deoarece locker-ele BoxNow funcționează

28.03.2025, 08:43

Citește mai mult
Ucraina: Interdicție asupra transportului de substanțe interzise

Trimiți colete în Ucraina împreună cu noi? Te rugăm să acorzi atenție informației de mai jos. Am observat o creștere a numărului de controale vamale asupra coletelor, precum și confiscarea unor bunuri. De aceea, reînnoim apelul la prudență în alegerea produselor pe care le trimiți prin intermediul companiei noastre. În ultima perioadă, administrația vamală ucraineană

03.03.2025, 12:08

Citește mai mult
Transportatorul Speedy modifică regulile pentru calcularea greutății volumetrice

Stimați parteneri, Transportatorul bulgar Speedy ne-a informat că, începând cu 1 martie 2025, vor modifica regulile de recalculare a greutății coletelor. Această schimbare va fi aplicată și în platforma noastră începând cu aceeași dată. Noua regulă: Speedy va aplica conversia la greutatea volumetrică pentru expedierile care au o greutate fizică ce depașește 7 kg. Formula

18.02.2025, 10:56

Citește mai mult
NUXT3 released