Scopul general al postului îl reprezintă răspunsul cu promptitudine la solicitarile clienților și căutarea de soluții alternative la rezolvarea problemelor ridicate de aceștia.

Atribuții:

• interactiunea telefonică/email cu clienții în vederea identificării problemelor și găsirii soluțiilor corespunzatoare; 

• furnizarea informațiilor solicitate (generale și personalizate);

• menținerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clienților;

Candidatul ideal:

• Foarte bune abilități de comunicare verbală și în scris, de organizare și planificare, atitudine proactivă, gândire analitică și spirit de echipă;

• O bună cunoaștere a sistemelor de operare MS Office;

• Rezistență la stres și abilitatea de a rezolva cu zambet situațiile conflictuale;

• Cunoasterea limbii engleze – nivel conversațional;

Daca te regăsești în profilul de coleg pe care îl căutăm, trimite-ne CV-ul tău pe adresa: cariere@packeta.ro. Vom fi bucuroși să te cunoaștem și chiar să lucrăm împreună!